亲爱的朋友，您正在使用的是由www.mygrep.com工作室为你免费提供的“客服之星”，一款聊天辅助软件。

   本工具的主要特点：通过鼠标拖拉式的操作完成聊天对话文字的输入。

   本工具的主要目的：

• 1，提高客户服务的效率。
  
  把您常用的聊天话语进行分门别类的组织，形成一个一个的树形条目，便于以后通过鼠标拖拉条目的方式，快速回答其他用户的类似问题，而无须每次都对这些类似问题重新打字输入一遍，解放您的双手，提高客户服务的效率。
  　

• 2、向不同的用户提供统一的、标准的问题解答、政策宣讲。
  
  由于已经把问题的答案固定下来形成条目了，以后只要把这些标准的条目内容直接回复给客户就可以了，不会出现不同的客服人员、在不同的时间，回复同样的问题，但是答案却不一样的问题。这一点对于企业用户特别重要！！！

   本软件具有方便的条目维护功能，增加、修改、删除都很方便。适用的聊天形式包括：QQ聊天，MSN聊天，邮件回复，IE中的即时聊天和注册信息快速填写等。
  
   本款软件特别适合于个人或者公司中从事产品销售、客户服务、售后技术支持的从业人员使用。

   特别注意：为了帮助我们更好地发展后续更新版本，要求您每一次启动本软件之后，使用主要功能之前，都要到我们的网站去获得一个免费的使用验证码，可能会对您造成 一点不便，还请您海涵！！！此后，只要没有关闭本程序，您就可以一直不再受到任何干扰地使用本软件的功能。如果您不想看到这些免费注册的过程干扰您的正常使用，您可以向我们索要收费的软件版本。收费版本注册价格为每一个客户端注册码25元/年，不限制使用的机器，终身免费升级。具体请联系QQ: , 或者邮件：
   也可以通过淘宝网进行在线注册：http://item.taobao.com/item.htm?spm=0.0.0.0.54tevV&id=44939245823

介绍网址：http://www.mygrep.com/crmstar/index.htm

欢迎您为我们指出本软件的不足之处,或者告诉我们您需要的更多功能！非常感谢您的使用！联系邮件地址：

1，如何新建一个资料库？
  使用本软件，您可以建立多个库，以使用于不同的聊天场景。不过，对于大多数的用户来说，只需要建立一个库即可。方法：使用"文件"菜单中的"新建"菜单项，输入相应的文件名和路径即可。 一般建议把该库文件存放在本软件的目录下。

2，如何添加和修改条目？
  正常情况下，所有的条目均不允许修改。为了可以添加和修改条目，您需要点击"查看"菜单中的"只读"菜单项，使得前面的"锁"标记为"开"的图形状态。条目添加或者修改完成后，再点击一次，就会再次使得条目的状态为只读。使用工具栏上的对应按钮也可以达到这个目标。

3，如何在聊天时应用已经添加的条目？
  聊天时，选中一个合适的条目，使用鼠标拖动该条目到对应的聊天窗口，应该就会看到该条目的文字已经进入当前的聊天窗口中了，是不是很方便快捷呢?！
  注意，在条目添加和修改状态，将无法拖动条目到别的聊天窗口。只有在"只读"状态才可以拖动一个条目到别的聊天窗口。

4, 如何使本软件随Windows自动启动？
  请使用点击"查看"菜单中的"选项"菜单项，在弹出的窗口中，选中"常用"中的"随Windows自动启动"选项。

5，如何使本软件不再像QQ那样自动隐藏？
  请使用点击"查看"菜单中的"选项"菜单项，在弹出的窗口中，取消选中"常用"中的"自动隐藏窗口(类似于QQ)"选项。

6，更多的功能，请见"选项"弹出窗口中的说明，以及参见我们网站的说明介绍：
   http://www.mygrep.com/crmstar/index.htm。

请到 http://www.mygrep.com/crmstar/index.htm，您将有意想不到的收获？

本工作室的三位成员都具有强烈的自我实现欲望。对技术的执着追求和对客户的高度负责，成就了我们今日的高度！

本工作室的其它重要产品：

ASP源代码文件加密工具 - AspApp, 国内最先实现Asp网站安全加密的软件工具，AspApp现在已经实现了全系列的Asp网站安全产品，包括代码加密，网站系统安装、设置等。介绍：http://www.mygrep.com/aspapp/index.htm

Mygrep，一款正则表达式应用软件，当您要在众多的资料文件中想准确地或者模糊地搜索、查找资料时，使用支持正则表达式的mygrep软件是您的首选。介绍：http://www.mygrep.com/cn/index.htm

邮件处理程序， 多款免费软件，用于从邮件文件中搜取邮件地址，以及对邮件地址列表进行规范化处理等。介绍：http://www.mygrep.com/mailer/index.htm
　

欢迎向我们提出您对软件的更多需要，也欢迎您为我们介绍软件项目，让我们合作共赢！